Algemene voorwaarden Charlotte Pieters
Artikel 1. Ondernemingsgegevens
Deze algemene voorwaarden (hierna de ‘Voorwaarden’) gaan uit van:
Charlotte Pieters Ir. Architect BV
Willem de Croylaan 49 bus 22
3001 Leuven
RPR Leuven
Ondernemings- en BTW-nummer: BE 0772.969.244
Ingeschreven met inschrijvingsnummer B910480 bij de Orde van Architecten en ressorterend onder de Provinciale raad van Vlaams-Brabant met zetel te Tour & Taxis, Koninklijk Pakhuis, Havenlaan 86C/bus 101, 1000 Brussel, e-mail raad.brabant@ordevanarchitecten.be, tel. 02 / 204 01 20. Zo nodig kan de Provinciale Raad worden geraadpleegd met het oog op de naleving van de wettelijke verzekeringsplichten van de architect.Hierna genoemd ‘Charlotte Pieters’
e-mail: charlotte@architectcharlotte.be
www.architectcharlotte.be (hierna de ‘Website’)
Telefoonnummer: +32 (0)16 / 94 31 76
Bankgegevens: IBAN BE93 0689 4117 5667 en BIC GKCCBEBB
Artikel 2. Toepassingsgebied
Deze Voorwaarden zijn van toepassing op diensten en (digitale) producten geboekt via de Website door de Opdrachtgever (hierna de ‘Opdrachtgever’), al dan niet uiteindelijk online verleend.
Charlotte Pieters biedt diverse diensten aan die allen te maken hebben met Charlotte’s passie voor architectuur en het bouwproces in het algemeen. Onderhavige Voorwaarden kunnen aldus een onderscheid maken naargelang de soort dienst.
Ook het cliënteel van Charlotte Pieters is divers. De aangeboden diensten kunnen zowel voor ondernemingen (‘business to business)’ als voor particulieren (‘business to consumer’) nuttig zijn. Onderhavige Voorwaarden kunnen dus bovendien een onderscheid maken naargelang de soort Opdrachtgever.
Charlotte Pieters zal deze Voorwaarden steeds kenbaar maken en vragen deze te aanvaarden. Het is aan de Opdrachtgever om deze zorgvuldig door te nemen alvorens deze te aanvaarden teneinde latere discussies te vermijden. Afhankelijk van de bestelmethode zullen deze Voorwaarden ook bij de orderbevestiging worden gevoegd in een formaat dat kan worden opgeslagen of afgedrukt.
De eventuele leveranciersvoorwaarden van de Opdrachtgever worden uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij dit anders schriftelijk zou overeengekomen worden tussen Charlotte Pieters en de Opdrachtgever.
Wanneer naast deze Voorwaarden tevens specifieke voorwaarden van toepassing zijn, geldt in geval van discrepanties de volgende volgorde, waarbij 1/ primeert op 2/:
1/ specifieke voorwaarden;
2/ onderhavige Voorwaarden.
Van één of meer bepalingen in deze Voorwaarden of andere voorwaarden kan uitsluitend worden afgeweken indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen tussen Charlotte Pieters en de Opdrachtgever. De overige bepalingen van deze Voorwaarden dan wel de andere voorwaarden blijven in dat geval onverkort van kracht.
Charlotte Pieters behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden, dan wel andere voorwaarden op ieder ogenblik te wijzigen. Het is aldus aangewezen deze Voorwaarden en de eventuele andere voorwaarden bij iedere nieuwe bestelling goed door te nemen.
Deze Voorwaarden werden voor het laatst gewijzigd op: 19 april 2023.
De Opdrachtgever gaat er expliciet mee akkoord dat voor het bestelproces, de voorwaarden en eventuele andere communicatie Nederlands gebruikt wordt. De Opdrachtgever zal de toepassing van de voorwaarden niet kunnen betwisten omdat deze niet in diens moedertaal of enige andere taal waren.
Daar waar de Website doorstuurt naar een andere website, al dan niet via plug-ins of hyperlinks, zijn alle voorwaarden, policies en richtlijnen van deze andere websites van toepassing.
Artikel 3. Aanbod, totstandkoming van de overeenkomst, bijzondere voorwaarden
Aanbiedingen
Het aanbod van Charlotte Pieters dat online kan geboekt worden, staat beschreven op de Website.
De bestelling bevat enkel de zaken erin vermeld, met expliciete uitsluiting van enig meerwerk.
Gelieve Charlotte Pieters te contacteren bij twijfel omtrent de inhoud of werkwijze van de dienst of het product waarin u geïnteresseerd bent.
Totstandkoming van de overeenkomst Het bestelproces verloopt als volgt:
De Opdrachtgever komt terecht op een verkooppagina (via extern platform Plug & Pay)
De Opdrachtgever vult hier zijn gegevens in en vinkt het volgende vakje aan: ‘Ik ga akkoord met de aankoop, de door mij ingevulde gegevens en de algemene voorwaarden’.
De Opdrachtgever klikt op de knop Afrekenen en voert de betaling uit.
De Opdrachtgever ontvangt daarna een bevestigingse-mail met factuur van de aankoop.
De bestelling is pas definitief wanneer de betaling uitgevoerd en geslaagd is.
Iedere bestelling is bindend. De overeenkomst tussen de Opdrachtgever en Charlotte Pieters wordt gesloten op moment dat Charlotte Pieters de goede ontvangst van de bestelling bevestigt (al dan niet door middel van een automatische bevestigingse-mail).
Eventuele aanvullingen of andere wijzigingen van de bestelling zijn eveneens pas geldig na schriftelijke bevestiging hiervan door Charlotte Pieters. Deze wijzigingen kunnen uiteraard ook een invloed hebben op het kostenplaatje. Bijzondere voorwaarden of weigeringen
Charlotte Pieters kan beslissen de geldigheid van de overeenkomst te onderwerpen aan bijzondere voorwaarden of te weigeren in geval van bijzondere situaties. Zo kan Charlotte Pieters een bestelling die onvolledig of onjuist is, opschorten of annuleren of een bestelling opschorten of annuleren wanneer vorige bestellingen niet of onvolledig betaald werden.
Om een bestelling te kunnen plaatsen, moet de Opdrachtgever minstens 18 jaar oud zijn. Als Charlotte Pieters bemerkt dat de bestelling is geplaatst door een minderjarige, behoudt zij zich het recht voor om de bestelling te weigeren.
Wanneer de Opdrachtgever zich niet kenbaar maakt als vertegenwoordiger van een onderneming, geldt dat de Opdrachtgever als particulier gaat bestellen.
Artikel 4. Levering van producten en diensten
Uitvoering van de overeenkomst algemeen
Charlotte Pieters probeert er zo goed mogelijk voor te zorgen dat de Opdrachtgever een duidelijk beeld heeft van de diensten en producten die zij aanbiedt.
Charlotte Pieters streeft er tevens naar om de informatie op de Website volledig, juist en up to date te houden. Alle beschrijvingen van producten of productprijzen kunnen op elk moment, zonder voorafgaande kennisgeving, door Charlotte Pieters worden gewijzigd. Charlotte Pieters behoudt zich dus het recht voor om eventuele fouten, onnauwkeurigheden of omissies te corrigeren en om informatie te wijzigen of bij te werken. Er kunnen ook onvolledigheden of fouten in de aangeboden informatie staan die bijvoorbeeld betrekking kunnen hebben op productbeschrijvingen, prijzen, promoties, aanbiedingen, verzendtijd en beschikbaarheid. Enkel de gedurende de eigenlijke bestelprocedure bevestigde kenmerken en gegevens zijn verbindend. Charlotte Pieters kan op elk moment bestellingen annuleren als de informatie of prijs op het moment van de bestelling kennelijk onjuist was.
Mocht de Opdrachtgever bepaalde vragen hebben, kan deze Charlotte Pieters steeds bereiken.
In geval van interactieve diensten, behoudt Charlotte Pieters zich evenwel het recht voor om hier en daar wat af te wijken van de initiële planning door bijvoorbeeld in te spelen op de interactie met de participanten, mits respect voor de vooropgestelde basisonderwerpen.
Charlotte Pieters verbindt er zich toe de opdracht naar beste vermogen en met de vereiste zorg uit te voeren. Als zelfstandig dienstverlener is Charlotte Pieters volledig vrij om de uitvoering van de opdracht naar eigen vermogen en inzicht te verrichten. Charlotte Pieters zal haar eigen infrastructuur en materialen gebruiken, tenzij anders overeengekomen of bepaald in de omschrijving.
De Opdrachtgever zal hiervan uiteraard wel op de hoogte gebracht worden. Charlotte Pieters behoudt zich tevens het recht voor om op elk moment de verkoop van een product of dienst stop te zetten.
Charlotte Pieters behoudt zich het recht voor een maximaal aantal deelnemers te gaan bepalen voor een bepaalde workshop/e-course/webinar of om deze pas te laten doorgaan wanneer er voldoende inschrijvingen zijn. Mocht bovenstaande een impact hebben op de inschrijving en de inschrijving hierdoor aldus geannuleerd of verplaatst moet worden, zal de Opdrachtgever hiervan uiteraard op de hoogte worden gebracht. Het is mogelijk dat in sommige gevallen een reservelijst wordt aangelegd waarvan de details in voorkomend geval aan de Opdrachtgever zullen worden medegedeeld. Charlotte Pieters behoudt zich het recht voor een Opdrachtgever de toegang tot de workshop/e-course of het webinar te weigeren of zijn plaats niet te reserveren totdat zij de betaling ontvangen heeft. Noteer dat ziekte van de Opdrachtgever of einddeelnemer niet als overmacht zal worden aanschouwd. Wel kan de Opdrachtgever een andere persoon aan de diensten laten deelnemen, waarvan hij Charlotte Pieters zonder verwijl van op de hoogte dient te brengen.
Tijdens de uitvoering van diensten kunnen niet-gerichte foto’s of video’s (op)genomen worden, dewelke Charlotte Pieters kan gebruiken voor promotionele doeleinden zoals publicatie op haar website of social media-kanalen. Door de aanvaarding van deze Voorwaarden gaat de Opdrachtgever hiermee uitdrukkelijk akkoord. Dit akkoord kan evenwel op ieder moment worden ingetrokken. Charlotte Pieters kan eventueel een beroep doen op onderaannemers voor de uitvoering van de overeenkomst zonder dat een voorafgaandelijk akkoord van de Opdrachtgever nodig is.
Charlotte Pieters verbindt er zich toe de toepasselijke wetgeving na te leven in het kader van de uitvoering van deze overeenkomst en zich te schikken naar het Reglement van 16 december 1983 van beroepsplichten door de Nationale Raad van de Orde der architecten vastgesteld (te vinden op www.architect.be). Ook de Opdrachtgever verbindt er zich toe de toepasselijke wetgeving relevant voor deze overeenkomst na te leven.
De informatie die Charlotte Pieters aanreikt in een online cursus of webinar/e-course/workshop is algemeen en geenszins afgestemd op de specifieke situatie van de Opdrachtgever.
De inschrijving is strikt persoonlijk. Er kan maar één persoon per inschrijving deelnemen.
Bepaalde informatie is onmiddellijk downloadbaar als video- of pdf-bestand of wordt in het body van een e-mail opgenomen. Andere informatie wordt meegedeeld tijdens een webinar of is enkel beschikbaar op een online platform, al dan niet via de eigen website, en wordt met een persoonlijke login bezorgd via e- mail. Verdere informatie omtrent de concrete wijze van terbeschikkingstelling van de informatie, alsook de interoperabiliteit, beveiliging, duurtijd van de beschikbaarheid en updates kan de Opdrachtgever terugvinden in de productbeschrijving.
Artikel 5. Herroeping, annulatie en onmiddellijke beëindiging
Herroepingsrecht
Wanneer de overeenkomst tussen Charlotte Pieters en de Opdrachtgever een overeenkomst op afstand met een consument betreft, zijnde een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand of buiten de verkoopsruimte wordt afgesloten, heeft de Opdrachtgever- consument het recht om de bestelling zonder boete of zonder opgave van redenen (hoewel Charlotte Pieters steeds feedback dienaangaande apprecieert) te herroepen.
De Opdrachtgever beschikt alsdan over een termijn van veertien (14) dagen om de overeenkomst te herroepen. Deze termijn verstrijkt veertien (14) dagen na de dag waarop:
- de Opdrachtgever of een door de Opdrachtgever aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, de producten fysiek in bezit neemt; of
- indien de Opdrachtgever in dezelfde bestelling meerdere producten heeft besteld die afzonderlijk worden geleverd, de dag waarop de Opdrachtgever of een door de Opdrachtgever aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit neemt; of
- indien de levering van een goed bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen, de dag waarop de Opdrachtgever of een door de Opdrachtgever aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, de laatste zending of het laatste onderdeel fysiek in bezit neemt;
- de overeenkomst tot stand kwam in geval van bestelling van diensten.
Vóór het verstrijken van de herroepingstermijn stelt de Opdrachtgever Charlotte Pieters op de hoogte van zijn of haar beslissing om de overeenkomst te herroepen. Daartoe kan de consument gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, opgenomen als bijlage 1 bij deze Voorwaarden of een andere ondubbelzinnige verklaring afleveren op het adres Willem de Croylaan 49 bus 22, 3001 Leuven of via e-mail chalotte@architectcharlotte.be of anderzijds waarin hij of zij verklaart de overeenkomst te herroepen.
Charlotte Pieters zal de Opdrachtgever op de hoogte brengen van een weigering dan wel aanvaarding van het herroepingsrecht en vergoedt alsdan alle van de Opdrachtgever ontvangen betalingen, inclusief, desgevallend, de leveringskosten, onverwijld en in elk geval binnen veertien (14) dagen na de dag waarop Charlotte Pieters wordt geïnformeerd van de beslissing van de Opdrachtgever om de overeenkomst te herroepen. Charlotte Pieters verricht de terugbetaling onder gebruikmaking van hetzelfde betaalmiddel als hetgeen door de Opdrachtgever tijdens de oorspronkelijke transactie werd gebruikt, tenzij de Opdrachtgever uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel heeft ingestemd.
De Opdrachtgever kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor:
1° de levering van volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn (te denken valt bijvoorbeeld aan de bestelling van een gesigneerd boek etc.);
2° overeenkomsten voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, als de uitvoering is begonnen en, ingeval de overeenkomst voor de consument een betalingsverplichting inhoudt, wanneer:
a) de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met de aanvang van de uitvoering tijdens de herroepingstermijn;
b) de consument heeft erkend dat hij daarmee zijn herroepingsrecht verliest, en
c) de onderneming bevestiging van de gesloten overeenkomst heeft verstrekt overeenkomstig artikel VI.46, § 7 of 65, §2 WER;
3° dienstenovereenkomsten na volledige uitvoering van de dienst als de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Opdrachtgever, en mits de Opdrachtgever heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra Charlotte Pieters de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd;
4° de overeenkomsten betreffende de constructie van nieuwe gebouwen en de ingrijpende verbouwing van bestaande gebouwen.
Indien Charlotte Pieters de uitoefening van het herroepingsrecht weigert, zal de Opdrachtgever daar schriftelijk van op de hoogte gebracht worden en desgevallend zullen de producten desgevallend op kosten van de Opdrachtgever opnieuw geleverd worden.
Annulatie (wanneer het herroepingsrecht niet (meer) speelt)
Individuele en groepssessies (o.a. webinars):
Bij annulering tot en met acht (8) kalenderdagen voor een geplande sessie, is Opdrachtgever geen annulatievergoeding verschuldigd, tenzij voor reeds gemaakte kosten. Bij annulering tussen zeven (7) en drie (3) kalenderdagen voor een geplande sessie, is Opdrachtgever een annulatievergoeding verschuldigd van 50% van het vooropgestelde bedrag plus reeds gemaakte kosten Bij annulering in de laatste twee (2) kalenderdagen voor een geplande sessie, moet de volledige prijs betaald worden. Indien Charlotte Pieters al bepaalde kosten zou gemaakt hebben of reeds verbintenissen zou aangegaan hebben met derde partijen, dienen deze kosten steeds integraal vergoed te worden. Ook kan Charlotte Pieters steeds een hogere vergoeding vragen in uitzonderlijk geval schade hoger zou zijn.
Charlotte Pieters zal de Opdrachtgever het reeds betaalde inschrijvingsgeld integraal terugbetalen na de geplande start van een groepstraject georganiseerd vanuit Charlotte Pieters, indien deze niet kan doorgaan wegens te weinig inschrijvingen.
Indien annulatie voortkomt vanuit Charlotte Pieters wegens ziekte of overmacht, zal het reeds betaalde voorschot of aankoopbedrag terugbetaald worden. Er kan ook door Charlotte Pieters gevraagd worden om de afspraak te verplaatsen naar een latere datum zodanig terugbetaling niet vereist is.
Indien de bestelling verkeerdelijk zou gebeurd zijn, kan deze binnen de zeven (7) kalenderdagen na bestelling kosteloos geannuleerd worden indien de link die toegang geeft tot de informatie nog niet werd aangeklikt.
Onmiddellijke ontbinding van de overeenkomst
Charlotte Pieters behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor de overeenkomst, zonder gerechtelijke tussenkomst, op elk ogenblik, zonder ingebrekestelling, zonder opzeggingstermijn of schadevergoeding op te schorten of te ontbinden indien er redenen zijn die de professionele samenwerking verhinderen zoals:
- kennelijke schending door de Opdrachtgever van diens verplichtingen vermeld in onderhavige Voorwaarden of andere voorwaarden van Charlotte Pieters of in een andere overeenkomst tussen Charlotte Pieters en de Opdrachtgever;
- ingevolge faillissement, overlijden, onbekwaamheid, minnelijke of gerechtelijke ontbinding, staking van betaling, voorlopig bewind, collectieve schuldenregeling, alsook ingevolge ieder ander feit wijzende op de insolvabiliteit van de Opdrachtgever.
De opschorting of ontbinding op basis van voorgaande gronden zal schriftelijk door Charlotte Pieters worden medegedeeld.
De ontbinding brengt de opeisbaarheid mee van alle facturen, zelfs indien deze nog niet vervallen zijn en alsook alle toegestane betalingsvoorwaarden vervallen. De Opdrachtgever zal Charlotte Pieters alsdan steeds het honorarium betalen dat zij normaal voor de bestelling ontvangen zou hebben, alsmede gemaakte en nog te maken kosten voortvloeiende uit de verplichtingen die Charlotte Pieters reeds had aangegaan met het oog op de vervulling van de bestelling, onverminderd vergoeding voor hoger bewezen schade.
Ook de Opdrachtgever kan de overeenkomst, zonder gerechtelijke tussenkomst, op elk ogenblik, zonder ingebrekestelling, zonder opzeggingstermijn of schadevergoeding op te schorten of te ontbinden indien er redenen zijn die de professionele samenwerking verhinderen, zijnde:
- kennelijke schending door Charlotte Pieters van diens verplichtingen vermeld in onderhavige Voorwaarden of andere voorwaarden van Charlotte Pieters of in een andere overeenkomst tussen Charlotte Pieters en de Opdrachtgever bv. Charlotte Pieters niet voldoet aan haar wettelijke verzekeringsplicht, wanneer Charlotte Pieters zou geschrapt of geschorst worden als lid van de Orde van Architecten;
- ingevolge faillissement, overlijden, onbekwaamheid, minnelijke of gerechtelijke ontbinding, staking van betaling, voorlopig bewind, collectieve schuldenregeling, alsook ingevolge ieder ander feit wijzende op de insolvabiliteit van Charlotte Pieters.
Artikel 6. Prijs
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, inclusief BTW en alle andere verplicht door de Opdrachtgever te dragen taksen, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Andere kosten worden apart vermeld alvorens u finaal de bestelling bevestigt of worden naderhand expliciet door partijen overeengekomen.
In geval van de verkoop van producten slaat de opgave van prijs uitsluitend op de producten zoals het woordelijk wordt omschreven. De afbeeldingen op de Website zijn evenwel louter illustratief en decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs of afwijken van het product. De afbeeldingen en de productinformatie dient aldus steeds samen bekeken te worden. De prijs van de producten kan af en toe veranderen. De prijs die door de Opdrachtgever moet betaald worden, is deze van het op het moment van de plaatsing van de bestelling.
Speciale kortingen zijn enkel geldig voor de specifiek aangetoonde producten of diensten, periodes en voor zover de producten of diensten beschikbaar zijn en kunnen afhangen van specifieke voorwaarden.
Artikel 7. Betaling
De betalingen kunnen als volgt gebeuren:
via de Bancontact app;
via de verkooppagina van de Website door middel van Bankcontact, Creditcard, Apple Pay, Ideal,
KBC of Belfius.
In het geval de uitgever van de kaart weigert om in te stemmen met de betaling, kan Charlotte Pieters niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen of annulering van de bestelling. De betalingsgegevens zullen enkel gebruikt worden om de betalingstransacties door te laten gaan.
Eventueel uitgestuurde facturen van Charlotte Pieters zijn betaalbaar binnen de veertien (14) na de factuurdatum. Facturen kunnen enkel schriftelijk worden geprotesteerd bij aangetekend schrijven binnen de acht (8) dagen na factuurdatum en met vermelding van de factuurdatum, factuurnummer en gedetailleerde motivering. Indien Charlotte Pieters geen (tijdige) betwisting bereikt binnen voorvermelde periode, wordt de factuur geacht aanvaard te zijn door de Opdrachtgever.
Elke ereloonnota die niet betaald wordt binnen de termijn, brengt van rechtswege en zonder ingebrekestelling een nalatigheidsintrest op aan de wettelijke intrest, verhoogd met 3% en vermeerderd met een forfaitaire verhoging van 10% van het nog verschuldigde saldo van de ereloonnota, met een minimum van 75 EUR.
Artikel 8. Klachten en Garantie
Gelieve klachten onmiddellijk en in ieder geval binnen de zeven (7) kalenderdagen schriftelijk melden via charlotte@architectcharlotte.be of via een aangetekend schrijven. Klachten worden in principe binnen de veertien (14) kalenderdagen beantwoord. Het indienen van een klacht heeft evenwel geen invloed op de betalingsverplichtingen van de Opdrachtgever.
Dit alles onverminderd de wettelijke waarborg voor consumenten aangaande de conformiteit van de goederen, digitale inhoud en digitale diensten, bepaald door de artikelen 1649bis tot 1649nonies en 1701/1 tot 1701/19 van het oud Burgerlijk Wetboek.
Artikel 9. Bescherming van persoonsgegevens
De Opdrachtgever geeft Charlotte Pieters de toestemming om diens gegevens op te nemen in haar cliëntenbestand. De persoonsgegevens van de Opdrachtgever zullen verwerkt worden overeenkomstig de Privacy Policy, dewelke de Opdrachtgever dient te aanvaarden alvorens Charlotte Pieters persoonsgegevens over te maken en die via de homepage van de Website kan worden geconsulteerd. De Privacy Policy kan ook op eerste verzoek bekomen worden.
De Opdrachtgever-onderneming geeft aan Charlotte Pieters de toestemming om diens handelstekens, zoals naam en logo, te gebruiken in het kader van promotionele activiteiten. De Opdrachtgever kan hier te allen tijde schriftelijk protest tegen uitbrengen, waarop de vermelding onmiddellijk en definitief wordt verwijderd.
Artikel 10. Gebruik van cookies
De Website maakt gebruik van cookies. Wij verwijzen hiervoor naar de Cookie Policy, die via de homepage van de Website kan worden geconsulteerd.
Artikel 11. Intellectuele eigendomsrechten
De Opdrachtgever erkent uitdrukkelijk dat alle rechten van intellectuele eigendom van weergegeven informatie, mededelingen of andere uitingen met betrekking tot de producten, diensten in nieuwsbrieven, social media posts of op de Website, Powerpoints, brochures online webinars en e-courses, e-books of op eender welke andere drager, aan Charlotte Pieters, haar toeleveranciers of andere rechthebbenden, toebehoren. Onder intellectuele eigendomsrechten worden verstaan bv. auteursrechten op afbeeldingen, teksten, foto’s, logo’s, tekeningen, dan wel andere intellectuele eigendomsrechten. Geenzins worden er intellectuele eigendomsrechten overgedragen op de Opdrachtgever. De Opdrachtgever mag geenszins de werken gaan vertalen, reproduceren bv. door het maken van beeldopnames van de videotutorial of webinar of inhoudelijk te gaan kopiëren, aanpassen, gebruiken voor commerciële of publicitaire doeleinden, verhuren, uitlenen, verkopen of anderszins gaan verdelen, verspreiden of publiceren enz.
De Opdrachtgever krijgt een persoonlijk niet-overdraagbaar gebruiksrecht: de bestellingen dienen dus enkel voor gebruik van de Opdrachtgever of de door hem ingeschreven personen.
Het is de Opdrachtgever niet toegelaten een eventueel ontvangen paswoord aan derden over te maken en dient zijn inloggegevens en paswoord adequaat te beschermen. De Opdrachtgever zal Charlotte Pieters integraal vergoeden en vrijwaren voor alle schade ingevolge het verlies of vrijgave, al dan niet opzettelijk, van zijn inloggegevens en paswoord.
Wanneer werken gedownload kunnen worden, moeten deze werken door de Opdrachtgever op een beveiligd medium geplaatst worden en wanneer uitdrukkelijk zo aangegeven bij bestelling, dienen de werken na verloop van een bepaalde periode verwijderd te worden.
Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, zijn de rechten niet exclusief: ook andere Opdrachtgevers kunnen toegang krijgen tot de werken.
Er kunnen geen beeld- en/of geluidsopnames gemaakt worden van de online trajecten of workshops of (live) webinars.
De rechten kunnen herroepen worden door Charlotte Pieters bv. in geval van misbruik of niet-betaling van factuur. De werken mogen niet afwijkend gebruikt worden, zelfs niet gedeeltelijk, zonder het voorafgaandelijk akkoord van Charlotte Pieters.
In geval van niet-naleving van de intellectuele eigendomsrechten van Charlotte Pieters en bovenstaande voorschriften zal de Opdrachtgever een forfaitaire schadevergoeding van 150% van het factuurbedrag verschuldigd zijn en dit voor iedere vastgestelde schending apart, onverminderd de vergoeding voor hoger bewezen schade. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor ieder vastgesteld ongeautoriseerd gebruik door derden en zal Charlotte Pieters hiervoor vrijwaren.
Charlotte Pieters behoudt zich het recht voor de Opdrachtgever ontwikkelde zaken te gebruiken voor publicitaire doeleinden en algemene informatie, zoals maar niet beperkt tot publicatie op een website, een blog of Facebookpagina.
Artikel 12. Algemene bepalingen omtrent de Website
Charlotte Pieters behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor wijzigingen aan de Website aan te brengen, dan wel informatie te verwijderen. Wanneer de Website of andere Charlotte Pieters communicatie verwijst naar andere websites of specifieke hyperlinks bevat, betekent dit niet dat Charlotte Pieters alle inhoud van deze websites goedkeurt en in geen geval kan zij verantwoordelijk gesteld worden voor het deugdelijk functioneren van of de inhoud van deze andere websites. Gelieve dus desgevallend ook de algemene voorwaarden van die websites te raadplegen. Charlotte Pieters kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor algemene informatie bv. tips vervat in blogposts.
Daarenboven streeft Charlotte Pieters naar een perfecte werking van alle functionaliteiten van de Website. Toch kan het voorkomen dat de Website (technische) tekortkomingen bevat. Charlotte Pieters kan zo te allen tijde de toegang tot (delen van) de Website afsluiten, zij het voor onderhoud of enige andere reden zoals een onderbreking door toedoen van één van de Charlotte Pieters leveranciers bv. de hosting maatschappij. Ondervindt u technische moeilijkheden, gelieve Charlotte Pieters ten spoedigste te informeren via charlotte@architectcharlotte.be.
Artikel 13. Bewijs
De Opdrachtgever aanvaardt uitdrukkelijk dat de overeenkomst elektronisch kan worden afgesloten. De Opdrachtgever aanvaardt dat elektronische communicatie en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.
Artikel 14. Ondeelbaarheid
De eventuele nietigheid van een of meerdere van de bepalingen van deze Voorwaarden of andere voorwaarden van Charlotte Pieters doet geen afbreuk aan de toepasselijkheid van alle andere clausules. In geval van nietigheid van een of meerdere bepalingen, zullen de Opdrachtgever en Charlotte Pieters, in de mate van het mogelijke volgens hun overtuiging, onderhandelen om de nietige bepaling(en) te vervangen door (een) equivalente bepaling(en) die beantwoord(t)(en) aan de algemene geest van de afgesloten voorwaarden.
Artikel 15. Aansprakelijkheid
De verbintenis is in hoofde van Charlotte Pieters is een middelenverbintenis.
De contractuele en/of extra-contractuele aansprakelijkheid van Charlotte Pieters is beperkt tot drie (3) maal de betaalde bedragen voor de betrokken inschrijving.
Voor consumenten: Charlotte Pieters sluit haar aansprakelijkheid niet uit wanneer de aansprakelijkheid een gevolg is van een fout gepleegd of nalatigheid met bedrieglijk opzet of met het oogmerk om te schaden, noch sluit Charlotte Pieters haar aansprakelijkheid uit voor haar grove schuld of die van zijn aangestelden of lasthebbers, noch, behoudens overmacht, voor het niet uitvoeren van een verbintenis die een van de voornaamste prestaties van de overeenkomst vormde, dan wel voor andere zaken waarvoor het toepasselijk recht de beperking van aansprakelijkheid niet aanvaardt.
Voor ondernemingen: De uitsluiting van aansprakelijkheid is evenwel niet van toepassing wanneer de aansprakelijkheid een gevolg is van fraude, bedrieglijk opzet, of wanneer de vigerende wettelijke bepalingen een dergelijke beperking niet zouden toelaten.
Onverminderd dwingende wettelijke bepalingen of bepalingen van openbare orde, vervalt elke aanspraak ten aanzien van Charlotte Pieters in elk geval indien de vordering in rechte niet is ingesteld binnen het jaar (voor ondernemingen) of binnen de drie jaar (voor consumenten) nadat de omstandigheid die aanleiding geeft of kan geven tot aansprakelijkheid ontdekt wordt, of redelijkerwijs kon ontdekt worden.
Behoudens andersluidende dwingende wettelijke bepaling, zal Charlotte Pieters in geen geval verplicht worden tot het vergoeden van schade ingevolge een verlies van baten, goodwill, handelsopportuniteiten of verwachte voordelen of besparingen, verlies of vernietiging of beschadiging van de gegevens, noch tot het vergoeden van (andere) onrechtstreekse of gevolgschade zoals maar niet beperkt tot schade aan derden.
Bovendien kunnen er zich situaties van force majeure (overmacht) voordoen. De volgende situaties zullen in ieder geval als een force majeure situatie te beschouwen zijn: elektronische panne, problemen bi de server of cloud of andere IT provider, netwerkstoringen natuurrampen, brand, oorlog, files op de Europese wegen, overheidsmaatregelen in het kader van een epidemie/pandemie, ziekte van de aangeduide uitvoerder van de opdracht. Charlotte Pieters kan niet aansprakelijk worden gehouden voor vertragingen of niet uitvoeren van de opdracht ingevolge deze overmachtsituaties.
Artikel 16. Vertalingen
De Nederlandstalige tekst van deze Voorwaarden en eventuele andere voorwaarden van Charlotte Pieters primeert op eventuele vertalingen.
Artikel 17. Overdraagbaarheid
De Opdrachtgever kan zijn overeenkomst of een deel ervan niet overdragen aan een derde partij zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Charlotte Pieters of wanneer anders aangegeven door Charlotte Pieters zelf.
Artikel 18. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op alle aanbiedingen en overeenkomsten is uitsluitend Belgisch recht van toepassing, ook wanneer de Opdrachtgever zijn domicilie of vestiging of zetel in het buitenland heeft.
Alle geschillen die verband houden met of voortvloeien uit overeenkomsten of aanbiedingen die met Charlotte Pieters gesloten zijn, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken en hoven van het arrondissement waar Charlotte Pieters haar maatschappelijke zetel heeft, die exclusief bevoegd zijn.
Als consument heeft u ook het recht om een klacht in te dienen bij een onafhankelijk geschillenorgaan. Hiervoor verwijst Charlotte Pieters naar de website Onlinegeschillenbeslechting (ODR) van de Europese Commissie: ec.europa.eu/consumers/odr.
Artikel 19. Contactopname
Indien de Opdrachtgever vragen, opmerkingen of klachten met betrekking tot deze Voorwaarden of andere voorwaarden van Charlotte Pieters heeft, kan de Opdrachtgever Charlotte Pieters steeds bereiken via de contactgegevens vermeld in het artikel 1 van deze Voorwaarden.
Charlotte Pieters zal de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk antwoorden.